KEURMERKEN

https://www.degeschillencommissie.nl/consumenten/https://www.calamiteitenfonds.nl

ANVR
Vinea is aangesloten bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen onder nummer 05443 en bij de Vereniging van ANVR-Reisorganisatoren. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover.

De vakanties op deze internetsite worden aangeboden onder het beding dat de ANVR- Reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Deze Reisvoorwaarden zijn te vinden in een brochure die je kunt downloaden op deze pagina en op de website van de ANVR. De brochure bevat tevens de ANVR-boekingsvoorwaarden, de voorwaarden van de Stichting Garantiefonds Reisgelden, de voorwaarden van het Calamiteitenfonds en andere belangrijke informatie.

SGR
​Vinea is aangesloten bij SGR onder nummer 3708. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling op deze internetsite gepubliceerde vakanties vallen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat je als deelnemer ervan verzekerd bent vooruitbetaald reisgeld terug te krijgen als Vinea door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.

Ben je woonachtig in het buitenland dan gelden met betrekking tot de SGR-garantie andere voorwaarden.

Klik hier voor meer informatie over de SGR garantieregeling.

Calamiteitenfonds
Vinea is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen onder nummer: 3708.

Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen op deze internetsite gepubliceerde vakanties onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat je als deelnemer van een Vinea-vakantie:

  • (een deel van) je reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
  • de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien Vinea als gevolg van een calamiteit de reis moet aanpassen of je vervroegd teruggebracht zou moeten worden.
  • Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.

Ben je woonachtig in het buitenland dan gelden met betrekking tot de garantie van de Stichting Calamiteitenfonds Reizen andere voorwaarden.

Klik hier voor meer informatie over de Calamiteitenfonds garantieregeling.

HISWA

Vinea Zeil en Surfscholen zijn aangesloten bij de HISWA. Hiswa is het kwaliteitsmerk in de watersport en waterrecreatie.

Hiswa is de Nederlandse brancheorganisatie voor de watersport en staat voor zorgeloos varen. Hiswa promoot de Nederlandse watersport in binnen en buitenland.Haar leden kwalificeren zich als betrouwbare en deskundige partners om mee in zee te gaan. Als Hiswa lid voert Vinea vanaf heden voor haar zeilscholen de Hiswa voorwaarden, goedgekeurd door de Consumentenbond en de ANWB. 

Klik hier voor meer informatie over de HISWA.

DTO
Duurzaam toerisme is niets anders dan reizen en rekening houden met milieu, mensen, natuur en cultuur, zodat ook aan volgende generaties aantrekkelijke bestemmingen kunnen worden aangeboden. Vinea voelt zich hierbij betrokken en zet zich in voor Duurzaam Toeristisch Ondernemen (DTO). Zo voldoet Vinea aan de ANVR-DTO verplichting, waarbij de reisonderneming o.a. een daartoe opgeleide coördinator heeft aangesteld die met goed gevolg een examen heeft afgelegd. Ook hebben wij een beleidsverklaring en een programma met praktische maatregelen opgesteld, waarin staat beschreven hoe wij nu en in de toekomst met de zorg voor het milieu omgaan.

Geschillencommissie
​Vinea is aangesloten bij de Geschillencommissie Reizen, welke een onderdeel is van de consumentenbond. Mocht je niet helemaal tevreden zijn over je reis en kom je er na het indienen van een klacht bij Vinea niet uit? Dan kan je de hulp van de Geschillencommissie inroepen. Het doel van deze Geschillencommissie is om geschillen tussen consument en reisorganisatie op een goedkope, snelle en eenvoudige manier uit de wereld te helpen. Voor het lidmaatschap aan de geschillencommissie worden strenge normen gehanteerd, waardoor de kwaliteit van de jongerenvakanties gewaarborgd blijft. Deze vind je onder andere terug in de Algemene Voorwaarden van Vinea, die op alle onderdelen tenminste gelijk(waardig) moeten zijn aan de Algemene Voorwaarden die de Brancheorganisatie(s) en de consumentenorganisaties met elkaar hebben afgesproken.

Klik hier voor meer informatie over de Geschillencommissie

Stichting Keurmerk Touringcarbedrijf en ISO9001
​Voor onze reizen met busvervoer maken we gebruik van verschillende busmaatschappijen. Om een veilige reis te garanderen maken wij uitsluitend gebruik van busmaatschappijen met een erkend Keurmerk Touringcarbedrijf of een ISO9001 certificering in combinatie met een ANVR-Veiligheidsdocument. Naast de garantie voor veiligheid bieden deze erkende busmaatschappijen ook garantie voor het comfort van de touringcar, een constante kwaliteitszorg en vakbekwame chauffeurs. Om deze keurmerken en certificeringen te verkrijgen, moet de busmaatschappij aan diverse eisen voldoen en worden de kwaliteitseisen voortdurend gecontroleerd. Dit garandeert dat de hoge kwaliteit van de touringcarreizen gewaarborgd blijft.

Steunpunt KinderVakanties
Vinea is participant bij het Steunpunt KinderVakanties. Dit is het samenwerkingsverband van kindervakantieorganisaties in Nederland. Het steunpunt streeft, samen met de participanten, naar een optimalisatie van de kwaliteit, veiligheid en bereikbaarheid van kindervakanties, waarbij de positieve vakantie-ervaring van het kind centraal staat.

Klik hier voor meer informatie over het Steunpunt KinderVakanties.